A SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE AGRADECE AO SEU TADEU FONTANELLA E FAMÍLIA, QUE DOARAM À SECRETARIA DE SAÚDE UMA OUVIDORIA(URNA), QUE DEUS ABENÇOE ELES QUE ENTENDERAM SUA IMPORTÂNCIA!
A urna ficará na entrada da Secretaria Saúde, de fácil acesso a todos, tambem está disponível outro canal de comunicação, um endereço de E-MAIL: ouvidoria.saude@unistalda.rs.gov.br, toda e quaisquer manifestação será recolhida a cada 15 dias pela administração da SMS, e após será elaborado um relatório para apresentação nas reuniões de equipe mensal, esta atitude é para melhoria dos serviços prestados a comunidade, lembrando que será mantido em sigilo o nome dos autores!
O QUE É A OUVIDORIA?
A Ouvidoria é um canal de comunicação entre a Administração e o usuário. É uma porta aberta para a participação popular, possibilitando o exercício da Cidadania, a fim de proporcionar a melhoria dos serviços.
QUEM PODE RECORRER A OUVIDORIA?
Todos aqueles que utilizam os serviços prestados pela Secretaria de Saúde de Unistalda, bem como aqueles que nele trabalham (servidores e demais prestadores de serviços).
QUAIS MANIFESTAÇÕES PODEM SER VEICULADAS ATRAVÉS DOS CANAIS DE ACESSO?
- Dúvidas
- Reclamações
- Sugestões
- Denúncias
- Elogios
QUAIS MANIFESTAÇÕES NÃO SERÃO CONHECIDAS PELA OUVIDORIA?
- Reclamações referentes à outros órgãos os quais não pertençam a esta secretaria.
QUAL A IMPORTÂNCIA DA OUVIDORIA?
- O trabalho da Ouvidoria melhora as relações da instituição com o seu público porque cria a possibilidade de aproximação e integração. O usuário se utiliza deste canal para fazer seus pleitos e ansiedades chegarem ao conhecimento da administração
- As informações colhidas pela Ouvidoria, diretamente com o usuário, sem qualquer interferência, servem como importante elemento para a gestão da instituição, que utiliza tais dados para o aprimoramento dos serviços.
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